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Você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para isso, o produto deve estar sem uso, com todos os acessórios e na embalagem original.
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Após o recebimento e conferência do produto, faremos o reembolso integral em até 7 dias úteis.
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, você pode solicitar a troca em até 30 dias corridos após o recebimento.
Entre em contato pelo e-mail [email protected], com:
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Após análise, faremos a substituição sem custos ou, se preferir, o reembolso do valor pago.
Não realizamos trocas por motivos de mau uso ou danos causados por manuseio incorreto.
Produtos personalizados ou feitos sob encomenda não poderão ser devolvidos por arrependimento.
Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não atendam às condições descritas.